在市場經(jīng)濟發(fā)展高度發(fā)展的今天,顧客是上帝的理念深入到每一個商家與消費者心里,售后服務更是每一個顧客在選擇商品的時候的一個重要標準,為了迎合顧客,商家更是極力將售后服務做得杠杠的,可是,在特訓教育這個行業(yè)也是如此嗎?
一次去特訓學校,一進校門就有老師陪著到處轉(zhuǎn)悠,端茶送水,各種陪小心,讓你有種顧客是上帝的感覺。等你和學校簽了入學協(xié)議,再打電話回學校問孩子情況的時候,各種敷衍。等到孩子畢業(yè)你去接孩子畢業(yè)之際,就更是凄涼了,除了財務部會計和你巴拉一大堆孩子在校期間各種看病費用,基本沒人理你。
上面說的可能很多送孩子去過的家長都感受到過,孩子進學校前是上帝,進學校后是路人,畢業(yè)后就是陌生人了。其實對家長來說最重要的是孩子在校時學校能耐心回應家長的關(guān)心,及時和家長溝通孩子在校的具體情況,而不是一味的推諉。
其實出現(xiàn)這種情況很大的原因是缺少一種對特訓教育的監(jiān)督機制,家長有委屈也沒地兒去投訴。但是不要著急,智擇優(yōu)推薦的已經(jīng)經(jīng)過嚴格A級認證的特訓教育機構(gòu)全部是通過實地考察,我們來擔當起對特訓教育的監(jiān)督工作,家長朋友如果通過智擇優(yōu)的推薦服務送孩子入校出現(xiàn)學校服務態(tài)度差,可以進行投訴,這里是屬于你的家長服務平臺。
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